Adquirir un vehículo de segunda mano puede ser una experiencia emocionante, pero también conlleva una serie de consideraciones importantes para garantizar que la transacción sea justa y segura. Desde entender cuándo un automóvil se considera usado hasta conocer las normativas de garantía vigentes, es crucial estar bien informado. Este conocimiento no solo protege sus derechos como consumidor, sino que también le ayuda a tomar decisiones más seguras y conscientes. Acompáñenos a explorar los aspectos clave que debe tener en cuenta al comprar un vehículo de segunda mano, asegurando que su inversión esté respaldada por las garantías adecuadas y que sus derechos sean respetados.
¿Cuándo consideramos que un vehículo ha sido previamente utilizado?
En Colombia, al momento de adquirir un vehículo, es esencial saber cuándo se considera que ha sido previamente utilizado. Según la Superintendencia de Industria y Comercio, un vehículo de segunda mano es aquel que ha recorrido una cierta cantidad de kilómetros y ha sido registrado previamente. Esto implica que el vehículo ya ha tenido un dueño anterior y ha sido usado en las vías.
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Es importante destacar que algunos concesionarios han cambiado sus métodos de transporte desde los puertos de Buenaventura, Cartagena, entre otros. En lugar de utilizar «Carros niñera», ahora contratan conductores para llevar los vehículos desde los puertos hasta el punto de venta. Esto puede resultar en vehículos con hasta 500 kilómetros de recorrido antes de ser vendidos, o incluso, en algunos casos, se desconectan cables del tablero para evitar que se registre el recorrido. Por eso, siempre es recomendable verificar el kilometraje real antes de concretar una compra.
Normativas y términos de garantía para productos de segunda mano
Cuando se trata de vehículos de segunda mano, las normativas son claras. Los concesionarios o vendedores particulares deben informar de manera clara y detallada sobre el período de garantía del vehículo y las condiciones para hacerla efectiva. Esto debe hacerse a través de una guía escrita, excepto en casos de subastas, remates judiciales o ventas entre particulares.
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La Ley 1480 de 2011, en su artículo 8°, establece que los productos de segunda mano pueden venderse sin garantía, siempre que se informe al consumidor y este acepte por escrito. De lo contrario, se considera que el producto tiene una garantía de tres meses a partir de su entrega. Esta garantía asegura que el productor o proveedor sea responsable de la calidad, idoneidad, seguridad, estado y funcionamiento del vehículo.
Eficacia de la garantía
La garantía de un vehículo de segunda mano puede ser otorgada de tres formas:
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- Con la garantía vigente proporcionada por el fabricante y/o importador.
- Garantía adicional, otorgada por el proveedor o vendedor una vez vencida la garantía del fabricante y/o importador.
- Sin garantía, si el vendedor, proveedor o distribuidor no la ofrece una vez vencida la garantía del fabricante y/o importador.
Durante la vigencia de la garantía, el comprador tiene derecho a hacerla efectiva de varias maneras. Si el vehículo es reparable, el vendedor o proveedor debe realizar la reparación de forma gratuita, cubriendo los costos de los mecánicos, repuestos y transporte del vehículo. Si la reparación no es posible o la falla se repite, el consumidor puede optar por una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado, o el cambio del vehículo por otro similar.
Es crucial recordar que los productores y proveedores no pueden incluir cláusulas abusivas en los contratos con los consumidores. Si se incluyen, serán nulas de pleno derecho. En caso de cláusulas abusivas, el consumidor puede recurrir a los tribunales o a la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer sus derechos.
Si como consumidor considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una queja administrativa ante la SIC para que se sancione al concesionario o vendedor, o demandar a la SIC para que cumpla con sus obligaciones, como hacer efectiva la garantía. Antes de esto, es necesario presentar una reclamación directa al concesionario o vendedor, según el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.